গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

gk77-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে gk77 অ্যাক্সেস করার সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনি নিজের তথ্যের উপর কী অধিকার রাখেন। নিবন্ধন বা আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

gk77 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি gk77-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং বাংলাদেশ জুড়ে দর্শনার্থী, নিবন্ধিত সদস্য এবং VIP খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gk77 আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা তিনটি বিস্তৃত বিভাগে পড়ে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ (নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি হতে হবে), এবং লিঙ্গ
• যোগাযোগের বিবরণ যেমন ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা, শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর), এবং বসবাসের দেশ
• KYC পদ্ধতির সময় জমা দেওয়া পরিচয় যাচাইকরণের নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

• আইপি ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং স্ক্রিন রেজোলিউশনের মতো ডিভাইস তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, গেমের কার্যকলাপ এবং ক্লিক-থ্রু প্যাটার্ন সহ ব্যবহারের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (নীচে আমাদের কুকি বিভাগ দেখুন)

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• আমানত এবং উত্তোলন লেনদেন নিশ্চিত করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো অংশীদারদের কাছ থেকে পেমেন্ট যাচাইকরণ তথ্য
• লাইসেন্সপ্রাপ্ত কমপ্লায়েন্স সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইকরণের সংকেত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র বৈধ, সেবা-সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, gk77 আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমের সুপারিশ, বোনাস অফার এবং প্রমোশন সহ একটি ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে
• সময়মতো গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধে সাড়া দিতে
• সাইটের পারফরম্যান্স, গেম লাইব্রেরির মান এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করতে
• জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, নাবালকদের জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন) বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কিত মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাতে

পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক লেনদেন

gk77 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে লেনদেন করলে, gk77 আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট বা ডেবিট করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেফারেন্স এবং নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা পূর্ণ bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্টবিহীন আকারে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সর্বদা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gk77 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি — খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট নেভিগেট করে তা বোঝার জন্য, জনপ্রিয় গেম সনাক্ত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে ব্যবহৃত হয়
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষার সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ এবং শেষ পরিদর্শন করা গেম ক্যাটাগরি সংরক্ষণ করে আপনার পরবর্তী পরিদর্শন ব্যক্তিগতকৃত করতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে gk77 প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা, লগইন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ, প্রভাবিত হতে পারে।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

gk77 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত বিশ্বস্ত পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আমাদের পক্ষে ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করা সেবা প্রদানকারী, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত — সকলেই কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় আবদ্ধ
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালত যখন প্রযোজ্য আইন বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা আমাদের তা করতে বাধ্য করা হয়
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং স্ক্রিনিং অংশীদার
• gk77 ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে একটি উত্তরসূরি সত্তা, আপনার তথ্যের জন্য সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্তে

তথ্য ধারণ

gk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য যতটা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন। সক্রিয় প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের জীবনকাল জুড়ে ধরে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা দ্বারা নির্ধারিত সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে পারি — বিশেষত আর্থিক লেনদেন, KYC ডকুমেন্টেশন এবং দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন অনুরোধ সংক্রান্ত রেকর্ড। যে তথ্য আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

gk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, প্রয়োজন-ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং নিরাপদ ক্লাউড অবকাঠামো।

আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা সমস্ত gk77 খেলোয়াড়দের শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ যেকোনো টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প সক্ষম করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

gk77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, নীচের যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপির জন্য অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের অযথা বিলম্ব ছাড়াই ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন; সমস্ত বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করি যাতে আপনি এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার কাছে প্রকাশিত হয় তা নিশ্চিত করতে অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের সাপেক্ষে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

gk77 Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের উল্লেখ করতে পারে, যাদের গেম আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। বাহ্যিক প্রদানকারীদের ডেটা পদ্ধতির জন্য gk77 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যোগাযোগ করেন এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও শিশু সুরক্ষা

gk77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী এই বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করেই ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব। অভিভাবক ও পোষকদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে নাবালকদের অ্যাক্সেস রোধ করতে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

gk77 আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং, যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে gk77-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলি গ্রহণ করার গঠন করে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যতটা দক্ষতার সাথে সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি সেজন্য আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) কাজ করে এবং ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।